常见问题

一般的询问

我如何找到我正在寻找的艺术品?

我如何使用“比较”功能,这和“愿望清单”有什么区别?

我应该做什么,如果我有一个特定的艺术作品的问题?

我给一个艺术家发了信息,但没有得到回复?

订购

我怎么点餐?

我已经订购了我的作品,接下来呢?

我如何跟踪我的订单?

我可以取消订单吗?

我的“订单状态”是什么意思?

付款方式

你们接受什么付款方式?

你的网站安全吗?

我在哪里可以验证你的网站的安全性?

定制艺术品

我已经订购了艺术品,接下来会发生什么?

在交货之前,我会收到作品的样稿吗?

如果我对结果不满意怎么办?

我可以退还“定制”艺术品吗?

佣金

我怎样支付佣金?

我可以退还委托作品吗?

交付

送货需要多长时间?

我可以指定送货日期吗?

如果他们交货时我不在怎么办?

送货费用是多少?

它投保了损害保险吗?

如果艺术品损坏了怎么办?

你们送货到世界各地吗?

我可以亲自来取钱吗?

我被告知我的作品今天应该到达,但它没有,我该怎么办?

返回

你们的退货政策是什么?

你们提供免费退货吗?

国际返程是如何运作的?

你怎么退款给我?

安置

我收到的艺术品的小木块是干什么用的?

挂我的艺术品最好的方法是什么?

我应该如何清洁艺术品?

挂我的作品时,有什么地方需要避免吗?


一般Enquries

我如何找到我正在寻找的艺术品?

我们制作了这个网站,这样你就可以通过几乎所有东西进行搜索。点击顶部导航栏的“艺术商店”,在左侧你可以缩小搜索范围:价格,风格,颜色,框架,材料等。然后可以进一步按名称和价格排序。您还可以选择如何以缩略图或列表的形式查看艺术品。

我如何使用“比较”功能,这和“愿望清单”有什么区别?

我们的比较功能是这样设计的,所以你可以添加艺术品在一个单独的页面上查看,并在一个页面上查看所有:他们将存储在网站上30天的期限。愿望列表是类似的,你可以通过设置一个帐户来保存,并在以后的日期回来查看。

我应该做什么,如果我有一个特定的艺术作品的问题?

每个艺术页面都有一个“联系艺术家”的形式,所以你可以发送信息与你的询问。

我给一个艺术家发了信息,但没有得到回复?

艺术家可能在工作室非常忙,虽然大多数人会在同一天回复,请允许最多3个工作日。如果您没有得到回复,请与我们联系,我们将为您联系他们。


订购

我怎么点餐?

您可以从产品页面订购任何艺术品,只需将艺术品添加到购物车,并完成我们简单的结账过程。

我已经订购了我的作品,接下来呢?

一旦我们收到您的订单,您将收到订单确认,艺术家将安排发货。一旦货物被预定,您将收到跟踪信息。

我如何跟踪我的订单?

如果你建立了一个帐户,你将能够登录和检查你的订单的状态,如果它已经“派遣”,你将提供跟踪信息。如果您不确定,请与我们联系。

我可以取消订单吗?

如果你的订单不是佣金,你可以随时取消。

我的“订单状态”是什么意思?

待定:我们已经收到订单,但还没有收到付款,一旦付款收到,您的订单将更改为处理。

我们已经收到您的订单,正在处理中。

完成:您的订单已经完成,所有的艺术品已经发送。


付款方式

你们接受什么付款方式?

我们接受大多数牌,包括;Visa,Mastercard,Maestro,Delta,Solo,Switch&American Express

您可以使用我们的安全结帐SagePay或贝宝。

我们也接受支票付款。

你的网站安全吗?

是的,您的付款和个人信息的安全对我们至关重要。我们使用高级SSL加密技术,这意味着您的所有信息都是完全安全的。

我在哪里可以验证你的网站安全?

我们使用Trustwave,您可以在这里验证我们的证书。


定制艺术品

我已经从这个收藏中订购了艺术品,接下来会发生什么?

一旦你的艺术作品已经完成,我们将电子邮件您的照片为您的批准。我们将在整个过程中不断更新进展。

在交货之前,我会收到作品的样稿吗?

是的,在得到你的同意之前,我们不会把作品发给你。

如果我对结果不满意怎么办?

艺术家会继续创作,直到你满意为止。你可以随时取消。

我可以退还“定制”艺术品吗?

是的,你可以在14天内退还作品以获得全额退款。


佣金

我怎样支付佣金?

我们收取50%的不可退还保证金作为佣金,您可以通过借记卡或信用卡、PayPal或支票支付。剩余的款项在完工时到期。

我可以退还委托作品吗?

不,艺术品是根据您的特定要求创作的,因此是不可退还的。


交付

送货需要多长时间?

交付可以不同,并取决于您订购的艺术品类型,您可以在个别艺术品页面上找到交付时间。

我可以指定送货日期吗?

发货时间为周一至周五,我们无法保证发货日期,但我们当然可以提出要求,所以请添加到您的订单评论。

如果他们交货时我不在怎么办?

快递员通常会找邻居,但是他们总会留下一张卡片让你重新预订。

送货费用是多少?

送货到英国是免费的,国际送货是可用的,价格可以在个别艺术品页面上找到。如果没有显示价格,你可以“联系艺术家”询问价格。

它投保了损害保险吗?

是的,所有的艺术品在运输过程中都有保险。

如果艺术品损坏了怎么办?

如果艺术品已损坏并发送损坏照片,请在24小时内通知我们。然后,我们将在30天内安排退款或更换。

你们送货到世界各地吗?

是的,大多数艺术家都提供国际航运服务。

我可以亲自来取钱吗?

有些艺术家会允许收藏,想要了解请“联系艺术家”。

我被告知我的作品今天应该到达,但它没有,我该怎么办?

跟踪信息应该已经通过电子邮件发送给您,以便您能够跟踪发货,如果您不确定,请随时联系我们,我们将帮助您。


返回

我可以在多长时间内归还作品以获得退款?

我们的退货政策是14天内的交货日期。

你们提供免费退货吗?

是的,我们将在周一至周五适合您的一天收集艺术品,并将艺术家返回艺术家。

国际返程是如何运作的?

您必须自费安排将艺术品归还给艺术家,艺术品必须在运输途中投保。我们会退还你减去运费的钱。

你怎么退款给我?

我们将在30天内用您支付给我们的相同方法退款给您。


安置

我收到的艺术品的小木块是干什么用的?

这些是画布的支撑,可以放在木框的角落里。它们不是必需的,但在更大的工作中可能有用。

挂我的艺术品最好的方法是什么?

这取决于艺术品的类型,你可以使用图片挂钩的作品框,和螺钉的画布框的作品。

我应该如何清洁艺术品?

建议使用不含绒毛的布擦拭作品表面,不允许化学物质接触表面。

挂我的作品时,有什么地方需要避免吗?

根据艺术品所用材料的不同,建议不要将艺术品悬挂在强烈阳光直射的地方,也不要太靠近热源。但是,如果你不确定,请与我们联系。

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